আপনি জানেন কি? প্রথম তিন বছরের মধ্যে ৪০% ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সি বন্ধ হয়ে যায়, কারণ তারা ক্লায়েন্ট পায় না। তাই ক্লায়েন্ট পাওয়া আর ধরে রাখার জন্য একটা ভালো প্ল্যান করা খুবই জরুরি। এই লেখায় আমরা আপনাকে শিখাব কীভাবে আপনার ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সির জন্য ক্লায়েন্ট খুঁজে পাবেন। চলুন শুরু করা যাক।
- আপনার আদর্শ ক্লায়েন্টকে/ টার্গেট মার্কেট চিনুন
ক্লায়েন্ট খোঁজার আগে, আপনার টার্গেট মার্কেট কী সেটা বুঝতে হবে। এর জন্য প্রথমে আপনার একটা বায়ার পারসোনা বানাতে হবে। এই বায়ার পারসোনায় শুধু বয়স বা পেশা থাকবেনা, এতে আপনার আদর্শ ক্লায়েন্টের চাহিদা, সমস্যা, আর অনলাইন কার্যকলাপ কেমন তা থাকাও জরুরি।
ধরুন, আপনি এমন কোম্পানি খুঁজছেন যারা ছোট বা মাঝারি, ই-কমার্স নিয়ে কাজ করে, বছরে ১ লাখ থেকে ১০ লাখ ডলার আয় করে, আর আমেরিকার বড় শহরগুলোতে আছে। কিন্তু এর চেয়েও বেশি গুরুত্বপূর্ন হলে জানা যে, তাদের কী সমস্যা? ওয়েবসাইটে লোক আসছে কিন্তু কিনছে না? নাকি সোশ্যাল মিডিয়ায় লোকজন এনগেজ করছে না?
আপনার আদর্শ ক্লায়েন্টকে ভালো করে চিনলে আপনি তাদের মতো করে কথা বলতে পারবেন, তাদের দরকারি সার্ভিস দিতে পারবেন। এতে সঠিক ক্লায়েন্ট পাওয়া সহজ হবে।
- একটা শক্তপোক্ত অনলাইন উপস্থিতি তৈরি করুন
দারুণ একটা ওয়েবসাইট বানান
আপনার ওয়েবসাইট হচ্ছে আপনার অনলাইন দোকান। এটাকে সুন্দর আর সহযবোধ্য করে তৈরী করুন। আপনার আগের কাজের নমুনা আর কেস স্টাডি দেখান। "বিনামূল্যে পরামর্শ নিন" বা "কোটেশন চান" এরকম বাটন রাখুন যাতে লোকে সহজে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
কনটেন্ট স্ট্র্যাটেজি বানান
আপনার ওয়েবসাইটে একটা ব্লগ শুরু করুন। আপনার টার্গেট ক্লায়েন্টদের যে বিষয়গুলো দরকার সেই নিয়ে লিখুন। ধরুন, আপনি ই-কমার্স ব্যবসার জন্য কাজ করেন, তাহলে "অনলাইনে বিক্রি বাড়ানোর ৫টি উপায়" বা "ই-কমার্সের জন্য সেরা এসইও টিপস" এরকম আর্টিকেল লিখতে পারেন। সপ্তাহে অন্তত একটা ভালো পোস্ট লেখার চেষ্টা করুন।
সার্চ ইঞ্জিনে ভালো র্যাঙ্ক পান
SEMrush বা Ahrefs এর মতো টুল ব্যবহার করে আপনার সার্ভিসের সাথে মিল আছে এমন কীওয়ার্ড খুঁজুন। এই কীওয়ার্ডগুলো আপনার ওয়েবসাইটের কনটেন্টে, মেটা ট্যাগে, আর হেডারে ব্যবহার করুন। ভালো ব্যাকলিংক পেতে অন্য ব্লগে গেস্ট পোস্ট লিখতে পারেন।
সোশ্যাল মিডিয়ায় সক্রিয় থাকুন
আপনার আদর্শ ক্লায়েন্টরা যেসব সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে সেখানে অ্যাকাউন্ট খুলুন। বি২বি সার্ভিসের জন্য লিংকডইন ভালো। আপনার ব্লগ পোস্ট, ইন্ডাস্ট্রি নিউজ, আর টিপস শেয়ার করুন। কমেন্টের জবাব দিন, আলোচনায় অংশ নিন। Hootsuite এর মতো টুল ব্যবহার করে একসাথে অনেক প্ল্যাটফর্ম ম্যানেজ করতে পারেন।
- লিড জেনারেশন কৌশল বাস্তবায়ন করুন
পেইড বিজ্ঞাপন ব্যবহার করুন
শুরুতে মাসে ৫০০-১০০০ ডলার নিয়ে Google Ads-এ বিজ্ঞাপন দিন। "ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সি [আপনার শহর]" বা "ই-কমার্স এসইও সার্ভিস" এরকম কীওয়ার্ড টার্গেট করুন। সোশ্যাল মিডিয়ায় B2B ক্লায়েন্টদের জন্য LinkedIn Ads আর B2C ক্লায়েন্টদের জন্য Facebook Ads ব্যবহার করুন। যারা আপনার ওয়েবসাইট দেখেছে তাদের কাছে আবার বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য রিটার্গেটিং ক্যাম্পেইন সেট করুন।
ফ্রি পরামর্শ দিন
৩০ মিনিটের একটা ফ্রি স্ট্র্যাটেজি সেশন অফার করুন। এই সময়ে ক্লায়েন্টের চাহিদা বুঝুন আর আপনার দক্ষতা দেখান। এই কলগুলোর জন্য একটা স্ট্রাকচার রেডি রাখুন যাতে আপনি ভ্যালু দিতে পারেন আর লিডের যোগ্যতা যাচাই করতে পারেন।
লিড ম্যাগনেট তৈরি করুন
ফ্রি রিসোর্স তৈরি করুন, যেমন ই-বুক বা টেমপ্লেট। উদাহরণস্বরূপ, একটা "ডিজিটাল মার্কেটিং ROI ক্যালকুলেটর" বা "সোশ্যাল মিডিয়া কনটেন্ট ক্যালেন্ডার টেমপ্লেট" বানাতে পারেন। এগুলো ইমেইল অ্যাড্রেসের বিনিময়ে অফার করুন, যাতে আপনার কন্ট্যাক্ট লিস্ট বাড়ে।
ইমেইল মার্কেটিং করুন
Mailchimp বা ConvertKit এর মতো টুল ব্যবহার করে আপনার ইমেইল লিস্ট ম্যানেজ করুন। ক্লায়েন্টদের আগ্রহ বা ইন্ডাস্ট্রি অনুযায়ী লিস্ট সেগমেন্ট করুন। নিয়মিত নিউজলেটার পাঠান যাতে ইন্ডাস্ট্রির আপডেট আর টিপস থাকে। নতুন লিডদের জন্য অটোমেটেড ফলো-আপ সিকোয়েন্স সেট করুন।
- নেটওয়ার্কিং আর পার্টনারশিপ কাজে লাগান
অনলাইন কমিউনিটিতে যোগ দিন
ডিজিটাল মার্কেটিং বা আপনার টার্গেট ইন্ডাস্ট্রি সম্পর্কিত LinkedIn গ্রুপ বা Facebook গ্রুপে যোগ দিন। আলোচনায় মূল্যবান মতামত দিন। Quora বা Reddit-এ প্রশ্নের উত্তর দিয়ে আপনার দক্ষতা দেখান।
ইন্ডাস্ট্রি ইভেন্টে যান
মার্কেটিং কনফারেন্স বা লোকাল বিজনেস ইভেন্টে যান। আপনার এজেন্সি সম্পর্কে ৩০ সেকেন্ডের একটা পরিচিতি তৈরি করে রাখুন। ইভেন্টের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নতুন পরিচিতদের সাথে যোগাযোগ করুন।
কৌশলগত পার্টনারশিপ গড়ে তুলুন
আপনার সার্ভিসের পরিপূরক ব্যবসা খুঁজুন, যেমন ওয়েব ডেভেলপার বা কপিরাইটার। এমন রেফারেল প্রোগ্রাম তৈরি করুন যাতে ক্লায়েন্ট শেয়ার করে উভয়েই লাভবান হন। একসাথে ওয়েবিনার বা ইভেন্ট করে একে অপরের অডিয়েন্সের কাছে পৌঁছান।
- দক্ষতা দেখান আর আস্থা তৈরি করুন
বিস্তারিত কেস স্টাডি লিখুন
কমপক্ষে ৩-৫টি বিস্তারিত কেস স্টাডি লিখুন। এতে উল্লেখ করুন যে আপ্নিম কি কি চ্যালেঞ্জ ফেস করেছেন, কিভাবে সেগুলো ওভারকাম করেছেন, কি ফলাফল অর্জন করেছেন, ইত্যাদি। যেমন: "কীভাবে আমরা ক্লায়েন্ট X-এর অর্গানিক ট্র্যাফিক ৬ মাসে ১৫০% বাড়ালাম"।
ক্লায়েন্টদের টেস্টিমোনিয়াল সংগ্রহ করুন
সন্তুষ্ট ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে লিখিত বা ভিডিও টেস্টিমোনিয়াল চান। এগুলো আপনার ওয়েবসাইট আর সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইলে প্রমিনেন্টলি দেখান। ক্লায়েন্টের নাম, কোম্পানি, আর আপনার সাহায্যে তারা কী ফলাফল পেয়েছে তা অন্তর্ভুক্ত করুন।
বিনামূল্যে অডিট অফার করুন
সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের বিনামূল্যে ওয়েবসাইট বা মার্কেটিং অডিট দিন। Google Analytics আর SEMrush এর মতো টুল ব্যবহার করে তথ্য সংগ্রহ করুন। ফলাফল একটা পরিষ্কার রিপোর্টে উপস্থাপন করুন, যাতে কার্যকর পরামর্শও থাকবে।
ইন্ডাস্ট্রি স্বীকৃতি অর্জন করুন
আপনার নিশের প্রাসঙ্গিক পুরস্কারের জন্য আবেদন করুন, যেমন লোকাল বিজনেস অ্যাওয়ার্ড বা ইন্ডাস্ট্রি-স্পেসিফিক সম্মান অ্যাওয়ার্ড। Google, HubSpot, বা আপনার ক্ষেত্রের অন্যান্য সম্মানিত সংস্থা থেকে সার্টিফিকেশন নিন।
- আপনার সেলস প্রসেস উন্নত করুন
সুন্দর ক্লায়েন্ট অনবোর্ডিং
নতুন ক্লায়েন্টদের জন্য একটি স্বাগত/ অনবোর্ডিং প্যাকেট তৈরি করুন। এতে একটি পরিষ্কার সময়সীমা, যোগাযোগের ব্যাপারে বিস্তারিত, এবং প্রয়োজনীয় উপকরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। Asana বা Trello এর মতো প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট টুল ব্যবহার করে ক্লায়েন্টদের প্রজেক্টের অগ্রগতি সম্পর্কে আপডেট রাখুন।
আকর্ষণীয় প্রস্তাব তৈরি করুন
প্রতিটি প্রস্তাব ক্লায়েন্টের নির্দিষ্ট প্রয়োজনের সাথে মানানসই করুন। পরিষ্কার মূল্য কাঠামো এবং প্রত্যাশিত ROI অন্তর্ভুক্ত করুন। উদাহরণস্বরূপ, দেখান কীভাবে আপনার ৫০০০ ডলার মাসিক রিটেইনার ক্লায়েন্টের জন্য ২৫,০০০ ডলার অতিরিক্ত আয় আনতে পারে।
ডিল ক্লোজ করার দক্ষতা অর্জন করুন
দক্ষতার সাথে ডিল ক্লোজ করুন। সাধারণ আপত্তির জন্য উত্তর প্রস্তুত রাখুন, যেমন "আপনার প্রাইস অত্যান্ত বেশি" বা "আমরা এখনও প্রস্তুত নই/ শিওর না"। নমনীয় বা সহজ চুক্তির শর্ত অফার করুন, যেমন ৩ মাসের ট্রায়াল পিরিয়ড সন্তুষ্টি গ্যারান্টি সহ।
- অ্যাডভান্সড ক্লায়েন্ট সংগ্রহ কৌশল বাস্তবায়ন করুন
কনটেন্ট মার্কেটিংয়ে বিশেষজ্ঞ হোন
নির্দিষ্ট কাজে গভীর দক্ষতা অর্জন করুন। বিস্তারিত গাইড বা রিসোর্স তৈরি করুন। যেমন, আপনি যদি স্বাস্থ্যসেবা ক্লায়েন্টদের টার্গেট করেন, তাহলে "মেডিকেল প্র্যাকটিসের জন্য ডিজিটাল মার্কেটিং-এর চূড়ান্ত গাইড" তৈরি করুন।
পাবলিক স্পিকিং কাজে লাগান
ইন্ডাস্ট্রি ইভেন্ট বা লোকাল বিজনেস গ্রুপের কাছে নিজেকে স্পিকার হিসেবে অফার করুন। ডিজিটাল মার্কেটিং বিষয়ে মাসিক ওয়েবিনার হোস্ট করুন। এই ইভেন্টগুলো আপনার ইমেইল লিস্ট এবং সোশ্যাল মিডিয়া ফলোয়ারদের কাছে প্রচার করুন।
ভিডিও মার্কেটিং শুরু করুন
সাপ্তাহিক টিপস বা কেস স্টাডি ব্রেকডাউন নিয়ে একটি YouTube চ্যানেল শুরু করুন। Instagram বা TikTok-এর মতো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের জন্য ছোট, আকর্ষণীয় ভিডিও তৈরি করুন।
অ্যাকাউন্ট-ভিত্তিক মার্কেটিং চেষ্টা করুন
১০-২০টি আদর্শ ক্লায়েন্ট চিহ্নিত করুন। প্রত্যেকের জন্য ব্যক্তিগতকৃত মার্কেটিং ক্যাম্পেইন তৈরি করুন, যার মধ্যে থাকবে কাস্টমাইজড কনটেন্ট এবং সরাসরি যোগাযোগ।
বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের ধরে রাখা এবং আপসেলিং
নতুন ক্লায়েন্ট পাওয়া যেমন গুরুত্বপূর্ণ, তেমনি দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের জন্য বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখা এবং বাড়ানোও সমান গুরুত্বপূর্ণ।
একটি কাস্টমার সাকসেস প্রোগ্রাম তৈরি করুন যা নিশ্চিত করে যে আপনার ক্লায়েন্টরা তাদের লক্ষ্য অর্জন করছে। এর মধ্যে থাকতে পারে নিয়মিত স্ট্র্যাটেজি সেশন, পারফরম্যান্স রিভিউ, এবং উন্নতির জন্য সক্রিয় সুপারিশ।
ক্লায়েন্টদের কাছে ধারাবাহিকভাবে ফলাফল এবং ROI জানান। সহজে বোঝা যায় এমন রিপোর্ট তৈরি করুন যা মূল মেট্রিক্স এবং তাদের ব্যবসার উদ্দেশ্যে আপনার কাজের প্রভাব হাইলাইট করে।
দীর্ঘমেয়াদী ক্লায়েন্টদের জন্য লয়্যালটি ডিসকাউন্ট বা এক্সক্লুসিভ সার্ভিস দেওয়ার কথা বিবেচনা করুন। উদাহরণস্বরূপ, যারা এক বছরের বেশি সময় ধরে আপনার সাথে আছেন তাদের জন্য একটি বিনামূল্যে বার্ষিক স্ট্র্যাটেজি সেশন বা অগ্রাধিকার সাপোর্ট দিতে পারেন।
একটি রেফারেল প্রোগ্রাম চালু করুন যা বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের আপনার সেবা সুপারিশ করার জন্য উৎসাহিত করে। এর মধ্যে থাকতে পারে সফল রেফারেলের জন্য পরের মাসের সেবায় ডিসকাউন্ট দেওয়া।
শেষ কথা
আপনার ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সির জন্য ক্লায়েন্ট খোঁজা সময় এবং ধৈর্য সাপেক্ষ। কিন্তু এই কৌশলগুলো দিয়ে আপনি একটি শক্তিশালী ক্লায়েন্ট বেস গড়ে তুলতে পারেন। আপনার আদর্শ ক্লায়েন্ট সংজ্ঞায়িত করে এবং আপনার অনলাইন উপস্থিতি গড়ে তুলে শুরু করুন। তারপর, লিড জেনারেশন কৌশল বাস্তবায়ন করুন এবং আপনার দক্ষতা প্রদর্শন করুন। আপনার পদ্ধতি ক্রমাগত পরিমাপ করুন এবং পরিমার্জন করুন। মনে রাখবেন, ক্লায়েন্ট ধরে রাখাও ক্লায়েন্ট সংগ্রহের মতোই গুরুত্বপূর্ণ। চমৎকার ফলাফল এনে দেওয়া এবং সুসম্পর্ক ধরে রাখার মাধ্যমে, আপনি অনুগত ক্লায়েন্টদের সাথে একটি সমৃদ্ধ ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সি তৈরি করবেন।